تواصل معنا
أسئلة حول الأدوات أو الفوترة أو الأخطاء أو طلبات الميزات. أرسل التفاصيل وسنأخذها من هناك.
تقارير الأخطاء
قم بمشاركة عنوان URL للأداة ونوع الملف والأشياء التي فشلت حتى نتمكن من إعادة إنتاجها بسرعة.
مساعدة الفواتير
من الأفضل التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالخطط أو الحدود أو التجديدات أو تتبع الاستخدام هنا.
طلبات الميزات
أخبرنا بسير العمل الذي تحتاجه، وليس فقط اسم الأداة. وهذا يساعدنا على تحديد الأولويات بشكل أفضل.
كيف يمكننا المساعدة
الدعم الفني
إذا فشل التحويل أو ظهر شيء ما، فقم بمشاركة نوع الملف وعنوان URL للأداة وما حدث. يمكننا استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة باستخدام هذا السياق.
الفواتير والخطط
هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار الخطة أو إدارة الاشتراكات أو فهم حدود الاستخدام؟ يمكننا إرشادك بناءً على سير عملك.
الأسئلة المتداولة
ما مدى سرعة تلقي الرد؟
نهدف إلى الرد على الاستفسارات في غضون ساعات قليلة أثناء وقت العمل وتقديم رد كامل في غضون 24 ساعة خلال أيام الأسبوع.
ما الذي يجب أن أدرجه في رسالتي؟
يرجى مشاركة ما كنت تحاول القيام به، وعنوان URL للأداة/الصفحة، وأنواع الملفات، وأي تفاصيل خطأ. وهذا يساعدنا على حل المشكلات بشكل أسرع.
هل تقدمون الدعم عبر الهاتف؟
ليس في الوقت الراهن. نقدم حاليًا الدعم عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من تقديم ردود كاملة وقابلة للتتبع.
هل يمكنني اقتراح ميزات أو أدوات جديدة؟
نعم. نرحب بطلبات الميزات وتؤثر بشكل مباشر على ما نبنيه بعد ذلك.