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Preguntas sobre herramientas, facturación, errores o solicitudes de funciones. Envíe los detalles y nos encargaremos de allí.

Informes de errores

Comparta la URL de la herramienta, el tipo de archivo y lo que falló para que podamos reproducirlo rápidamente.

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Las preguntas sobre planes, límites, renovaciones o seguimiento de uso se resuelven mejor aquí.

Solicitudes de funciones

Díganos el flujo de trabajo que necesita, no solo el nombre de la herramienta. Eso nos ayuda a priorizar mejor.

¿Cómo podemos ayudar?

Soporte técnico

Si una conversión falló o algo parece extraño, comparta el tipo de archivo, la URL de la herramienta y lo que sucedió. Podemos solucionar problemas rápidamente con ese contexto.

Facturación y planes.

¿Necesita ayuda para elegir un plan, administrar suscripciones o comprender los límites de uso? Podemos guiarlo según su flujo de trabajo.

Soporte por correo electrónico

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Plazo de respuesta típico: dentro de un día hábil.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

Nuestro objetivo es reconocer las consultas en unas pocas horas durante el horario comercial y brindar una respuesta completa dentro de las 24 horas de lunes a viernes.

¿Qué debo incluir en mi mensaje?

Comparta lo que estaba intentando hacer, la URL de la página/herramienta, los tipos de archivos y cualquier detalle del error. Eso nos ayuda a resolver problemas mucho más rápido.

¿Ofrecen soporte telefónico?

No por el momento. Actualmente brindamos soporte por correo electrónico para que podamos brindar respuestas completas y rastreables.

¿Puedo sugerir nuevas funciones o herramientas?

Sí. Las solicitudes de funciones son bienvenidas e influyen directamente en lo que construimos a continuación.