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Relatórios de bugs

Compartilhe o URL da ferramenta, o tipo de arquivo e o que falhou para que possamos reproduzi-lo rapidamente.

Ajuda sobre faturamento

Perguntas sobre planos, limites, renovações ou rastreamento de uso são melhor tratadas aqui.

Solicitações de recursos

Diga-nos o fluxo de trabalho que você precisa, não apenas o nome da ferramenta. Isso nos ajuda a priorizar melhor.

Como podemos ajudar

Suporte técnico

Se uma conversão falhou ou algo parece errado, compartilhe o tipo de arquivo, o URL da ferramenta e o que aconteceu. Podemos solucionar problemas rapidamente com esse contexto.

Faturamento e planos

Precisa de ajuda para escolher um plano, gerenciar assinaturas ou entender os limites de uso? Podemos orientá-lo com base no seu fluxo de trabalho.

Suporte por e-mail

olá@iformat.io

Janela de resposta típica: dentro de um dia útil.

Perguntas frequentes

Com que rapidez receberei uma resposta?

Nosso objetivo é responder às perguntas dentro de algumas horas durante o horário comercial e fornecer uma resposta completa dentro de 24 horas durante a semana.

O que devo incluir na minha mensagem?

Compartilhe o que você estava tentando fazer, o URL da ferramenta/página, os tipos de arquivo e quaisquer detalhes de erro. Isso nos ajuda a resolver problemas com muito mais rapidez.

Você oferece suporte por telefone?

Não no momento. Atualmente oferecemos suporte por e-mail para que possamos fornecer respostas completas e rastreáveis.

Posso sugerir novos recursos ou ferramentas?

Sim. Solicitações de recursos são bem-vindas e influenciam diretamente o que construiremos a seguir.